TERMINOS Y CONDICIONES

📄 Términos y Condiciones de Parfum Nicho Club SPA

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.parfumnichoclub.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebra con PARFUM NICHO CLUB SPA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

PARFUM NICHO CLUB SPA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, PARFUM NICHO CLUB SPA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link:

https://www.ccs.cl/wp-content/uploads/2020/01/codigo_buenas_practicas.pdf

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, PARFUM NICHO CLUB SPA (RUT 78.346.763-0), domiciliada en Huérfanos 669, Oficina 62, Santiago, designa como representante especial al contacto disponible en el correo gestion@parfumnichoclub.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente +569 96708726.

PARFUM NICHO CLUB SPA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo y la obligación de PARFUM NICHO CLUB SPA de suspender esos envíos.

c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial (Parfum Nicho Club).

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

PARFUM NICHO CLUB SPA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de www.parfumnichoclub.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “Estoy de acuerdo con los términos del servicio y los acepto sin reservas” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: REGISTRO

El registro en el sitio o inicio de sesión por cuenta social con uso de contraseña es requisito obligatorio para contratar.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a parfumnichoclub.cl haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

QUINTO: CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme que está de acuerdo y acepta sin reserva estos Términos y Condiciones.
Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
Inicie sesión en el sitio por cuenta social o ingrese su correo electrónico y su contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “Crea tu cuenta”.
Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio parfumnichoclub.cl ha dispuesto para usted. En caso de no haber alternativas disponibles para su comuna ingresada en datos de Mi dirección, contactar a gestion@parfumnichoclub.cl.
En el mismo paso del checkout de direcciones se puede seleccionar el documento de compra sea boleta o factura. En caso de haberse equivocado y concretado la compra con un documento de compra incorrecto, solicitar a gestion@parfumnichoclub.cl el cambio por otro indicando su número de referencia de orden de compra.
Seleccione el medio de pago que son las siguientes opciones:
- Pague con tarjeta de crédito o débito hasta 12 cuotas sin interés (Mercadopago)
- Pague con su aplicación Mach (Flow)
- Pague con transferencia (Flow)
Una vez seleccionado el pago y aceptando los términos y condiciones, se abrirá la pasarela de pago de MercadoPago o Flow, que son nuestros recaudadores de pagos electrónicos, donde deberá ingresar los datos de su medio de compra siguiendo los pasos que refleja el portal.
Esta ventana de pagos permite, antes de ingresar los datos, anular la compra y volver al sitio. Una vez finalizada la compra ingresando los datos del medio de pago lo llevará al sitio para entregar su referencia de compra. En caso que no lo arroje, consulte en su cuenta si se generó la compra. En caso que se le haya hecho el cargo y no se haya generado la orden de compra, contacte a gestion@parfumnichoclub.cl enviando el respaldo de cargo de Flow para que nuestro personal le termine de generar la orden de compra con pago aceptado.

Para todos efectos legales, la compra de los productos que por la página web se ofrecen, se entenderá perfecta y perfeccionada una vez que Parfum Nicho Club SPA haya verificado la disponibilidad de stock en sus bodegas y haya enviado producto de lo anterior, el respectivo comprobante de Compra Confirmada y/o Preparación en proceso. En ningún caso Parfum Nicho Club SPA tendrá la obligación de reponer un producto cuando vuelva en stock una vez que haya cancelado el pedido.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

Pago con tarjeta de débito o crédito hasta en 12 cuotas sin interés (Mercadopago)
Pago con aplicación Mach (Flow)
Pago con transferencia (Flow)

Recuerden que en su cartola de estado de cuenta de sus movimientos con tarjetas de crédito, débito o su cartola de cuenta, el proveedor de cargo será MercadoPago o Flow, que son nuestros intermediarios de pagos electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a PARFUM NICHO CLUB SPA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de PARFUM NICHO CLUB SPA.

SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS

Cambios y Devoluciones

Si el producto comprado no lo satisface, este puede ser devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido comprado. Los cambios por productos de mismo valor o mayor tienen un plazo de 3 meses a partir de la fecha de compra. Ambas solicitudes (devolución de dinero o cambio por otro producto) deben pasar por un proceso de revisión por nuestro personal, cumpliendo las condiciones que se señalan a continuación:

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso o maltratados, con todos sus accesorios y embalajes originales.
Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las categorías de perfumes, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u orden de pedido electrónico enviado a su email.
Para mayor información de plazos de devolución y otras condiciones, consulte el link (Deberá actualizar este link en su sitio web): https://www.parfumnichoclub.cl/content/6-cambios-y-devoluciones

IMPORTANTE: PRODUCTOS QUE NO TIENEN DERECHO A DEVOLUCIÓN NI CAMBIO

Los productos cosméticos (sin excepción) y perfumes Tester no tienen cambios ni devoluciones. Lo mismo aplica para aquellos productos que de fábrica vienen sin celofán, como por ejemplo algunos de Calvin Klein, Hugo Boss, Antonio Banderas y los splash de Victoria's Secret.

ESTA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN SOLO APLICA A LAS COMPRAS ONLINE. EN COMPRAS EN TIENDAS FÍSICAS SOLO APLICA LA GARANTÍA LEGAL PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Garantías Legales

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en nuestra dirección de Huérfanos 669, Oficina 62, Santiago. Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor.

Fallas o defectos considerados:
- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
- Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
- Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.
- Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
- En el caso de falla en el atomizador usted posee garantía de 30 días, quedando excluido de garantía cuando el producto es mal manipulado.

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS

Sobre Despachos:

Por el momento empleamos las siguientes empresas para nuestros envíos:

Despachos Pagados a domicilio (Regiones excluyendo Metropolitana): Starken, Blue Express y Chilexpress, a través de Shipit o directo con los couriers mencionados.
Para envíos dentro de comunas Santiago y periferia Santiago: Utilizamos transporte privado Qiwenty y Dubai Transportes.

Costos de Despacho:

Es calculado en base a la comuna y la cantidad de productos según peso y dimensiones, será indicado al momento de pagar en el carrito de compra.

En el caso de los transportes para Santiago (Qiwenty y Dubai Transportes), los costos se calculan en base al peso: de 0-15kg $2.990 IVA incluido (Qiwenty) y $2.890 (Dubai Transportes); sobre 15kg $5.990 IVA incluido.
En caso de generar más de 1 bulto o bolsa, se cobrará $1.000 adicionales por cada bulto o bolsa extra que genere la preparación del pedido.

Importante: Recepción del Pedido

Como comprador es su responsabilidad revisar el estado, la cantidad y peso de lo que está recibiendo y que ello corresponda a lo que indica la guía de envío. En caso de ver indicios de abolladura, merma, rotura o signos de violación del embalaje, debe hacer saber al personal que realiza la entrega, colocando la anotación en la guía de envío del transporte y tomar fotos para enviar a nuestro departamento de postventa a gestion@parfumnichoclub.cl.

Recordamos que al ser aceptada la entrega conforme sin reclamos de respaldo en la guía de transporte y/o al personal de entrega, no se aceptarán reclamos posteriores por pedidos maltratados o incompletos.

Plazos de Entrega:

Zona	Plazo Hábiles Regular	Plazo Estimado en Eventos (Cyber, etc.)
Región Metropolitana	24 a 48 horas	Hasta 7 días hábiles
Regiones Centro, Norte, Sur	2 a 7 días	Hasta 15 días hábiles
Regiones Extremas (I, XI, XII y XV)	Hasta 10 días	Hasta 20 días hábiles

El plazo de entrega pautado comienza desde el día hábil siguiente desde que el cliente recibe la confirmación vía email de que su pedido fue enviado o entregado al operador logístico.

Información Relevante sobre Despacho:

Horario de entrega: Lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas (estos días de fin de semana o feriados dependerán de la empresa de envío).
Parfum Nicho Club SPA no garantiza la hora exacta de llegada. Debe estar una persona disponible para recibir la encomienda, pudiendo ser terceros que habiten el domicilio (familiares o conserjes).
Ausencia o Dirección Incorrecta: Si al momento de la entrega no hay quien reciba, su dirección está incorrecta o incompleta, será retenida por la empresa de envío, lo que ocasionará demoras o devolución al remitente. De ocurrir la devolución, se informará vía email y usted podrá solicitar el reenvío asumiendo los costos que implica el nuevo envío.
Entrega a Terceros: Si no ha colocado explícitamente en las observaciones de su pedido que la entrega tiene que ser realizada solo a la persona que indica la compra, se entregará en conserjería o a otro conviviente. PARFUM NICHO CLUB SPA no se hará cargo de desconocimientos de entrega en caso de que no haya señalado explícitamente esta restricción.

Precios publicados erróneamente:

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de PARFUM NICHO CLUB SPA, se encontrase publicado en www.parfumnichoclub.cl a un valor excesivamente inferior a su valor costo (ejemplo: $0 a $900), PARFUM NICHO CLUB SPA se reserva el derecho de dejar sin efecto dicha compra/venta o corregir y normalizar el precio, dando la posibilidad al cliente de confirmar o no su compra en base al valor real. Cualquier pago realizado en dichas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad al comprador.

Retiro en Tienda:

Las compras seleccionadas con retiro en tienda, estarán disponibles entre 2 a 4 días hábiles después de realizada la compra. Es importante que espere recibir el correo de notificación que dice LISTO PARA RETIRAR para dirigirse a la sucursal en los horarios de funcionamiento.

Si desea enviar a un tercero a retirar, debe informar a través del mismo correo de notificación de pago aceptado el nombre de la persona, la cual debe ser mayor a 18 años y exhibir su cédula de identidad junto con la Orden de Compra impresa o digital.
Es importante que revise el pedido con el detalle de la orden de compra antes de retirarlo, ya que no se aceptarán posteriores reclamos por faltantes o daños después de su retiro.

NOVENO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso PARFUM NICHO CLUB SPA responderá por:

La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de PARFUM NICHO CLUB SPA.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/o Comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Información de PARFUM NICHO CLUB SPA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.parfumnichoclub.cl.

En todo caso, la responsabilidad de PARFUM NICHO CLUB SPA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

PARFUM NICHO CLUB SPA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.

En caso de no poder establecer contacto con el cliente en un plazo de 72 horas para corroborar datos o medio de pago, la orden de compra efectuada en nuestro sitio podrá quedar sin efecto por seguridad. Se informará vía telefónica o por correo electrónico.
Datos personales: De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega: comunicación, validación de la compra, concretar el despacho y responder consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Parfum Nicho Club SPA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Parfum Nicho Club SPA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, PARFUM NICHO CLUB SPA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos: El usuario autoriza a la empresa PARFUM NICHO CLUB SPA para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico, así como el aviso de publicación del documento tributario mediante correo electrónico.

DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

PARFUM NICHO CLUB SPA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar derechos adquiridos.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio son propiedad de PARFUM NICHO CLUB SPA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de PARFUM NICHO CLUB SPA, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

DÉCIMO CUARTO: PROMOCIONES Y PRECIOS REFERENCIALES

Los precios tachados que están representados en los productos como precio retail, representan un precio referencial del mercado.

Los códigos y/o cupones de descuento que emita, entregue u otorgue la empresa, no serán aplicables bajo circunstancia alguna a otras promociones como son: Cyberday, Blackfriday y eventos propios promocionales. Así mismo, los cupones de descuento no son acumulables entre sí ni para otras promociones propias o que deriven de terceros.