POLÍTICAS DE ENVIÓ Y RETIRO
Políticas de Envío y Retiro de Parfum Nicho Club
📦 Sobre Despachos
Actualmente, utilizamos las siguientes empresas logísticas para asegurar la entrega de tus fragancias:
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Despachos a Domicilio (Región Metropolitana): Principalmente a través de operadores privados o servicios propios, garantizando un servicio rápido y eficiente.
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Despachos Pagados a Domicilio (Regiones, excluyendo Metropolitana): Utilizamos servicios de Chilexpress o Starken (por pagar o pagado, según el caso) para cubrir todo el territorio nacional.
💰 Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente en base a la dirección de destino y el peso total de tu pedido. Este monto será especificado claramente antes de finalizar la compra, en la sección de pago del carrito.
⏱ Plazos de Entrega (Estimados)
Los plazos comienzan a correr desde el día hábil siguiente a la recepción de nuestro correo de confirmación de envío (cuando tu pedido es entregado al operador logístico).
| Zona de Destino | Plazo Regular (Hábiles) | Nota Importante |
| Región Metropolitana | 2 a 4 días |
Por temas de stock, Black Friday, Cyber Day el plazo podria aumentar. |
| Regiones Centro, Norte, Sur | 2 a 7 días | Por contingencias logísticas, este plazo podría extenderse hasta 15 días hábiles. |
| Regiones Extremas (I, XI, XII y XV) | Hasta 10 días | Por contingencias logísticas, este plazo podría extenderse hasta 20 días hábiles. |
✅ Recepción de tu Pedido: ¡Paso Crucial!
Es responsabilidad del comprador revisar minuciosamente el estado del paquete al momento de la entrega.
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Revisa: La cantidad de bultos (cajas/bolsas) y el peso deben corresponder a lo indicado en la guía de envío.
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Alerta de Problemas: Si observas signos de rotura, abolladura, merma o violación del embalaje, o si tienes cualquier duda sobre la integridad del contenido:
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Deja constancia inmediatamente al personal de entrega en la guía de despacho.
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Toma fotografías del paquete con las anotaciones antes de aceptarlo.
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Toma fotografías del contenido una vez abierto.
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Envía esta evidencia de inmediato a nuestro equipo a gestion@parfumnichoclub.cl.
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Nota Importante: Una vez que la entrega es aceptada "conforme" y sin reclamos en la guía de transporte o al personal de entrega, Parfum Nicho Club no aceptará reclamos posteriores por pedidos dañados o incompletos.
ℹ️ Información Relevante sobre la Entrega
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Horario: Los despachos se realizan generalmente de Lunes a Sábado, de 8:00 a 22:00 horas. La entrega en días de fin de semana o feriados dependerá exclusivamente de la empresa de envío seleccionada.
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Recepción: Parfum Nicho Club no puede garantizar una hora exacta de llegada. Debe haber una persona disponible para recibir la encomienda, la cual puede ser un tercero que habite el domicilio (familiares o conserjes).
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Problemas de Entrega (Dirección Incorrecta o Ausencia): Si la dirección es incorrecta/incompleta, o no hay nadie para recibir el paquete, este será retenido por la empresa de envío. Esto puede causar demoras o la devolución al remitente. En caso de devolución, te informaremos por email, y el reenvío deberá ser asumido por el cliente.
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Entrega a Terceros: Si no especificas explícitamente en las observaciones de tu pedido que solo debe ser entregado a la persona que realiza la compra, se entenderá que puede ser recibido por conserjería, familiares o convivientes en la dirección señalada. Parfum Nicho Club no se hará responsable por desconocimiento de la entrega si no se ha señalado esta restricción de manera explícita en las observaciones.
📍 Retiro en Tienda
Por el momento, no contamos con la opción de retiro en tienda, a menos que exista un acuerdo previo y explícito entre ambas partes.
❓ ¿Tienes Dudas o Consultas?
¡Estaremos encantados de ayudarte!
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🌐 Web:
www.parfumnichoclub.cl -
📧 Correo Electrónico: gestion@parfumnichoclub.cl
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📱 WhatsApp: +569 96708726